Chez Sales Smart, la confidentialité et la protection des données de nos utilisateurs sont une priorité. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et la Loi Informatique et Libertés en France.
1. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme, nous collectons et traitons certaines données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services.
Types de données collectées :
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données professionnelles : Nom de l'entreprise, secteur d'activité, poste occupé.
- Données de connexion : Adresse IP, logs de connexion, informations techniques.
- Données de prospection : Liste de contacts, messages envoyés et interactions.
Finalités du traitement des données :
- Création et gestion des comptes utilisateurs.
- Exécution et automatisation des campagnes de prospection.
- Amélioration de nos services et analyse des performances.
- Sécurisation et maintenance de la plateforme.
- Respect des obligations légales et réglementaires.
Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à l'utilisation de notre service.
2. CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité :
- Données du compte utilisateur : 3 ans après la dernière activité.
- Données des campagnes de prospection : 12 mois après la dernière interaction.
- Données comptables et financières : 10 ans (obligation légale).
- Cookies et logs de connexion : 13 mois maximum.
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
3. PARTAGE ET TRANSMISSION DES DONNÉES
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Les informations collectées peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires techniques : Fournisseurs d'hébergement, outils analytiques et partenaires technologiques.
- Obligations légales : Sur demande des autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes judiciaires.
- Services tiers intégrés : Si l'utilisateur choisit d'activer des intégrations (ex. : synchronisation avec un CRM ou un outil d'emailing).
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent le RGPD et offrent des garanties adéquates en matière de protection des données.
4. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, altération ou perte.
Mesures de protection :
- Hébergement sécurisé en France / UE avec chiffrement des données.
- Accès restreint aux informations sensibles (seuls les employés autorisés peuvent y accéder).
- Surveillance et détection des intrusions en continu.
En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier les utilisateurs concernés et la CNIL sous 72 heures conformément au RGPD.
5. DROITS DES UTILISATEURS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données traitées par Sales Smart.
- Droit de rectification : Modifier des informations incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression définitive de vos données.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données sous un format exploitable.
- Droit d'opposition : Refuser l'utilisation de vos données pour certaines finalités.
- Droit à la limitation du traitement : Suspendre temporairement l'utilisation de vos données.
Exercer vos droits : Envoyez un email à rgpd@salessmart.fr avec votre demande et une preuve d'identité.
6. COOKIES ET SUIVI
Lors de votre navigation sur Sales Smart, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques).
- Analyser l'usage du site et améliorer votre expérience utilisateur.
- Personnaliser les contenus et publicités en fonction de vos préférences.
Gérez vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.
7. TRANSFERT DES DONNÉES HORS UE
Nous nous engageons à ne pas transférer vos données en dehors de l'Union européenne sans garanties conformes au RGPD. Si un transfert est nécessaire (ex. : serveur tiers, API externe), nous appliquons des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.
8. CONTACT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Email RGPD : rgpd@salessmart.fr
Email général : salessmart.company@gmail.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.